手机 QQ 的自我革命,新的蓝海在哪里?
不要死盯着微信了,看看手机 QQ 的布局吧。
2014 年 4 月 23 日,手机 QQ 进行了新的升级。在这一次的 4.7 版本中,一个可容纳多达 50 人在线,6 人同时发言的的多方语音通话功能悄然上线。
在此之前,在 2014 年 1 月,手机 QQ 已经在 4.6 版本中加入点对点语音通话功能。
事实上,早在 PC 时代,QQ 就已经累积了成熟的语音和视频技术与业务功能,但为了避免剌激运营商的敏感神经,腾讯一直小心翼翼,从不敢轻越雷池。
而现在,为何手机 QQ 在语音通话上连续迈步?在这个大背景下,中国 VOIP(VoiceoverInternetProtocol,网络语音通话)将有怎样的变革?
对此,我的看法是:
1、多年的封锁后,VOIP 开禁已成大势
一方面,运营商出于业务发展与竞争需要,已全面向 VoLTE 和 RCS(面向互联网的融合通信业务)转型,并已在产品层面开始尝试自我革命,比如飞信已在内测 VOIP 功能,易信也有类似的网络语音通话。
另一方面,移动通信转售试点许可发放后,大量转售企业参与市场竞争,新的商业模式也不断涌现,加上 OTT 的替代作用加大,即使没有 VOIP,运营商的业务萎缩也已经不可避免。在这样的新形势下,运营商对 VOIP 的严防死守已经意义大不如前。
而从全球形势来看,技术发展也让 VOIP 越来越普及化。比如安卓商 GoogleAndroid 也计划将 GoogleVoice 整合到手机系统中,为用户提供类 VOIP 电话业务。而 WhatsApp 近日也表示,将在未来的几个月内推出一项通话软件实现的语音通话功能。
2、未来的竞争核心,不在于谁是 VOIP,而在于谁掌握了通讯录
目前,关于通讯录的重要性,业内早已形成共识,但就目前而言,对其重视仍显不够——或者说,为了避免对运营商形成直接刺激,各方在这方面的动作都更加小心翼翼。
而从通讯与用户入口的关系来看,决定通讯产品成败的,无非在于两点:一是用户粘性,二是在保证用户粘性体验同时,对用户行为的 " 介入能力 "。
比如,微信强于易信,因为它粘性更强,而电话强于微信,因为你的微信消息可能被忽略或淹没,但电话呼叫却能立刻获得别人的响应。
在这一点上,可以看到,手机 QQ 仍然很 " 守规矩 ",虽然呼叫可以直接调取对方的振铃,但它的优先级仍然弱于通话,而且依然是以用户的手机号码为基准通讯录。
而在未来,虽然微信、微博、QQ 等平台已经建立了足够强大的账号系统,但只要网络通道在运营商手中,运营商依然在用户的通讯录优先级上拥有核心话语权。
但考虑到网业分离进一步推动的可能性,运营商当前更应该做的是,进一步采取举措,效法新浪、阿里等互联网公司的统一账号体系,以手机号码为核心,建立更开放、更难以撼动的用户通讯录生态体系。
3、手机 QQ 的 " 自我革命 " 正在走向商务市场
近几年微信的发展,对腾讯是好事,但它带给 QQ 这个产品的,却是越来越难掩的尴尬。
在不断的迭代之后,产品形态越来越趋同的微信与 QQ,如何实现马化腾所希望的差异化发展?
动力来自压力,从这个意义上来讲,手机 QQ 在 VOIP 上选择加速突破,也未尝没有籍此打开新空间,证明自身的冲动。
但是,长期的积累让 QQ 的用户增长已经接近天花板,要在用户量上获得大的成绩已无可能。在即时通讯这个市场,腾讯的领先优势同样也有坏处,那就是它只能处于守势,因为攻无可攻。
新的蓝海在哪里?
运营商的传统市场?腾讯不敢吃——至少现在不敢真下口。
剩下可以看到的一个潜力市场,就是企业市场。
所以,可以看到,在手机 QQ 的 4.7 版本,腾讯推出了 50 人多方通话,还提供手机通讯录匹配、人脉关系搜索等功能,加上整合了已经强大的 QQ 群功能,以及新加入的支持用户在同一热点内免流量快速传输文件的 " 文件近传 " 功能,手机 QQ 将在商务环境中有更多的场景拓展可能。
在此基础上,腾讯将可能根据企业需求提供增值服务接口,为在办公场景等垂直领域提供更差异化的功能,从而让手机 QQ 打开新的利润突破口。 手机 QQ 的 " 自我革命 " 正在走向商务市场 一直在微信、手机QQ没怎么用过。去感受下
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